Términos de Uso

1. Quién presta el servicio y aceptación

La plataforma Agenda2 (el "Servicio") es operada desde Costa Rica por su titular, persona física con actividad económica inscrita ante la Dirección General de Tributación.

• Nombre comercial: Agenda2
• País de establecimiento: Costa Rica
• Contacto: soporte@agenda2.net

Los datos registrales completos del titular (nombre, número de identificación y domicilio para notificaciones) están disponibles de forma gratuita a solicitud, escribiendo a la dirección de contacto indicada en este documento.

Al acceder o utilizar el Servicio aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debes usarlo.

2. Descripción del Servicio

Agenda2 es una plataforma de software como servicio que permite a negocios —barberías, salones de belleza, clínicas, consultorios y similares— gestionar citas, cobros, clientes, inventario y profesionales mediante una interfaz web, junto con una página pública de reservas para sus clientes finales.

El Servicio se presta "tal como está" y puede incluir funcionalidades en fase de prueba. Podemos modificar, suspender o descontinuar partes del Servicio, avisando con antelación siempre que sea razonablemente posible.

3. Registro y cuenta

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
• Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado.
• Cada cuenta corresponde a un negocio. Están prohibidas las cuentas falsas o duplicadas.
• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.

4. Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar el Servicio para:

• Actividades ilegales o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar comunicaciones no solicitadas a clientes que no las hayan autorizado.
• Intentar acceder a datos de otros negocios registrados en la plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente del Servicio.
• Sobrecargar intencionalmente los servidores o la infraestructura.
• Almacenar o procesar números de tarjeta de crédito directamente en la plataforma.
• Registrar datos personales sensibles de clientes —salud, creencias, afiliación política o sindical— en los campos de notas.

5. Contenido que subes

Conservas la titularidad de los logotipos, imágenes y textos que subas. Al subirlos, declaras que cuentas con los derechos necesarios y nos concedes una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para almacenarlos y mostrarlos únicamente con el fin de prestarte el Servicio, incluida su exhibición en tu página pública de reservas.

Eres el único responsable de ese contenido. Si un tercero reclama por infracción de derechos sobre material que subiste, deberás asumir la defensa y mantenernos indemnes. Podemos retirar contenido que infrinja derechos o estos Términos.

6. Datos personales y protección de datos

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

Respecto de los datos personales de tus propios clientes, tú eres el responsable del tratamiento y Agenda2 actúa como encargado. Las condiciones de ese encargo, exigidas por el artículo 28 del RGPD y por la Ley N.º 8968 de Costa Rica, constan en el Acuerdo de Tratamiento de Datos, que aceptas junto con estos Términos.

Como responsable, te corresponde contar con el consentimiento expreso, libre e informado de tus clientes conforme al artículo 5 de la Ley 8968, informarles de sus derechos y atender sus solicitudes. La plataforma te facilita el cumplimiento recogiendo ese consentimiento en el formulario público de reservas y ofreciéndote herramientas de exportación y supresión.

Reconoces y autorizas que los datos se alojen y procesen en servidores ubicados fuera de Costa Rica, según se detalla en la Política de Privacidad.

7. Precios, impuestos y pagos

El Servicio puede ofrecer planes gratuitos y de pago. Los precios y características de cada plan se publican en el sitio web.

Impuestos. Los precios publicados se expresan en dólares estadounidenses (USD) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado aplicable en Costa Rica —actualmente del 13%—, que se desglosará en la factura electrónica correspondiente. Dicho de otro modo: el importe publicado es el que pagas.

Si contratas desde otro país, serás responsable de los impuestos, retenciones o gravámenes que apliquen en tu jurisdicción, así como de las comisiones de conversión de divisa que cobre tu entidad financiera.

Facturación. Emitimos factura electrónica conforme a la normativa de la Dirección General de Tributación. Debes facilitarnos los datos fiscales correctos.

Cambios de precio. Notificaremos cualquier modificación con al menos 30 días de antelación a los usuarios existentes. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

Renovación automática. Las suscripciones se renuevan automáticamente por períodos iguales salvo que canceles antes del fin del período en curso. Te avisaremos antes de cada renovación y podrás cancelar en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta, con el mismo número de pasos con que te suscribiste.

Reembolsos. Los pagos no son reembolsables, salvo en los supuestos descritos en la cláusula 8, cuando la ley aplicable lo exija, o cuando el Servicio haya sufrido una falla grave y prolongada imputable a nosotros.

8. Derechos de consumidor

Si contratas como consumidor, conservas íntegramente los derechos que te reconozca la normativa imperativa de tu país. Nada en estos Términos los limita.

Costa Rica. Son aplicables la Ley N.º 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor y su reglamento. Puedes acudir a la Comisión Nacional del Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio.

Unión Europea y Reino Unido. Dispones de un plazo de 14 días naturales para desistir del contrato sin justificación. Si solicitas que el servicio comience de inmediato dentro de ese plazo y luego desistes, podremos cobrarte la parte proporcional a lo ya prestado. Para ejercerlo, basta con escribirnos a soporte@agenda2.net.

9. Propiedad intelectual

El Servicio —código, diseño, marca, logotipos y contenido propio— es propiedad de Agenda2 y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. Estos Términos no te conceden derechos sobre dichos elementos más allá del acceso necesario para usar el Servicio.

Los datos que tú y tus clientes generan dentro del Servicio son tuyos. Puedes exportarlos en cualquier momento desde la plataforma, sin coste ni autorización previa.

10. Disponibilidad del Servicio

Trabajamos para mantener el Servicio disponible de forma continua, con un objetivo de disponibilidad mensual del 99%, excluyendo el mantenimiento programado —que anunciaremos con antelación cuando sea posible— y las causas de fuerza mayor.

Si en un mes la disponibilidad quedara por debajo de ese objetivo por causas imputables a nosotros, podrás solicitar un crédito proporcional en tu siguiente factura.

11. Limitación de responsabilidad

Dentro de ese límite, Agenda2 no responderá por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio.

Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el importe que hayas pagado durante los 12 meses anteriores al hecho que la origine, o cien dólares estadounidenses (US$100) si no has realizado pagos.

12. Indemnidad

Te comprometes a mantenernos indemnes frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso que hagas del Servicio en incumplimiento de estos Términos, del contenido que subas, o del tratamiento de datos de tus clientes sin la base legal exigida. Esta obligación no aplica cuando la reclamación derive de un incumplimiento nuestro.

13. Cancelación y suspensión

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde Ajustes → Mis datos → Eliminar cuenta, o escribiendo a soporte@agenda2.net.

Al cancelar, tus datos se conservan durante 30 días antes de eliminarse definitivamente, período en el que puedes exportarlos o reactivar la cuenta. Transcurrido ese plazo, la eliminación es irreversible salvo los registros que la ley nos obligue a conservar por motivos contables o fiscales.

Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos. Salvo incumplimiento grave o requerimiento legal, te avisaremos previamente y te daremos oportunidad de subsanarlo, y en todo caso podrás exportar tus datos.

14. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se notificarán por correo electrónico o mediante aviso destacado en la plataforma con al menos 15 días de antelación. Si no aceptas los nuevos Términos, puedes cancelar tu cuenta antes de su entrada en vigor; el uso continuado después de esa fecha implica su aceptación.

15. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Las partes se someten a los tribunales de San José, Costa Rica.

Antes de acudir a los tribunales, ambas partes intentarán resolver cualquier controversia de buena fe durante 30 días desde la notificación escrita.

16. Disposiciones generales

• Divisibilidad. Si una cláusula resultara inválida o inaplicable, se sustituirá por otra válida de efecto equivalente y el resto conservará plena vigencia.
• Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Acuerdo de Tratamiento de Datos, constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen a cualquier comunicación anterior.
• Cesión. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento escrito. Nosotros podremos cederlos en caso de fusión, adquisición o venta de activos, notificándotelo con antelación.
• No renuncia. El hecho de no ejercer un derecho no supone renuncia a ejercerlo posteriormente.
• Fuerza mayor. Ninguna parte responderá por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable: desastres naturales, cortes de suministro o de conectividad, ciberataques, conflictos laborales o actos de autoridad.
• Sanciones internacionales. Declaras no encontrarte en un país sujeto a embargo ni figurar en listas de personas sancionadas.
• Idioma. La versión en español es la única auténtica. Cualquier traducción se ofrece por conveniencia y, en caso de discrepancia, prevalece el español.
• Relación entre las partes. Estos Términos no crean sociedad, franquicia ni relación laboral entre las partes.

17. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos: soporte@agenda2.net

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